怎么打电话回访老客户

直接回答：热情打招呼，询问近况，介绍新产品或服务，了解需求，邀请再次光临。

咱们做中医养生和保健行业，维护老客户特别重要。打电话回访老客户，可是一门学问。首先，拿起电话的时候，态度得热情，就像见到老朋友一样。一接通电话，就用亲切的语气打招呼，比如说：“您好，李姐，最近身体怎么样？好久没见到您了，怪想您的。”

接下来，可以聊聊最近店里推出的新产品或者服务，但别急着推销，先听听客户的声音，了解一下他们最近的需求和状况。可以说：“最近我们店里新进了款按摩椅，特别适合肩颈疲劳的调理，不知道您有没有兴趣了解一下？”

记得，回访的时候，多倾听少说话。客户如果有什么问题或者意见，要耐心解答，表现出我们愿意为他们提供个性化服务的态度。比如：“您有什么建议或者哪里不舒服，尽管告诉我，我们一定尽力帮您解决。”

最后，别忘了邀请老客户再次光临。可以说：“李姐，这周末我们店里有个健康讲座，特别邀请了一位有名的老中医来讲课，您可以过来听听，也欢迎您带朋友一起来。”这样不仅增进了与客户的联系，还可能吸引新客户。

以上就是关于“怎么打电话回访老客户”的详细介绍，希望对大家有所帮助。